Телефон: (812) 679-88-80
(952) 248-88-80

Вопросы и ответы

Обращаем Ваше внимание, что если вопрос связан со стоимостью или наличием запчастей, пожалуйста, указывайте серийный номер и модель устройства.

Имя
E-mail

* показан не будет
Сообщение

Введите текст на картинке.
    Если вы видите этот текст, включите изображения в своем браузере. обновить

Нажимая кнопку «Отправить», я, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», даю согласие ООО «Асус Премиум Сервис» на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств) моих персональных данных, указанных в регистрационной форме, и подтверждаю, что ознакомлен с Политикой ООО «Асус Премиум Сервис» в отношении обработки персональных данных и реализации требований к защите персональных данных и с соответствующими требованиями законодательства Российской Федерации, а также с моими правами и обязанностями в этой области.


15.04.2017 01:28
Андрей

Хочу добавить в ноутбук ASUS K501UG - DM068M оперативную память и SSD. Для того, чтобы гарантия на устройство сохранилась я должен сделать это через ваш сервисный центр? Услуга будет что-то стоить?

Администратор:

Добрый день, Андрей!

Вы можете обратиться в наш сервисный центр для установки оперативной памяти и SSD, гарантия будет сохраненна, монтажные работы будут стоить 1400 рублей, комплектующие могут быть предоставлены Вами, так же вы можете заказать все у нас


14.04.2017 16:37
Дмитрий

Сколько будет стоить замена ШИМ контроллера и ремонт цепи питания?

Администратор:

Добрый день, Дмитрий!

Для определения стоимости ремонта необходимо произвести диагностику устройства. Для диагностики и дальнейшего ремонта Вы можете обратиться в наш сервисный центр.


13.04.2017 21:31
Сергей

Здравствуйте, возникла проблема с фантомными нажатиями, 1 в 1 как здесь https://www.asus.com/zentalk/thread-58059-1-1.html (тоже место на экране)
Телефон 551ML. Перед новым годом уже сдавал его к вам в гарантийный ремонт, меняли шлейф сим карты. Хотелось бы узнать сможете вы "поправить" и стоимость. Спасибо ;)

Администратор:

Добрый день, Сергей!

Для определения стоимости ремонта необходимо произвести диагностику устройства. Для диагностики и дальнейшего ремонта Вы можете обратиться в наш сервисный центр.


13.04.2017 20:45
Борис

Есть ли у вас адаптер x102b и какая цена?

Администратор:

Добрый день, Борис!

Уточните серийный номер Вашего ноутбука.

При ответе сохраняйте переписку.


12.04.2017 15:24
Сергей

Ноутбук ASUS GL502VS.
Серийный номер продукта : *
Операционная система : Windows 10 64bit
Проблема заключается в том, что по заявленной на официальном сайте ASUS спецификации данный ноутбук поддержвает технологию G-Sync, но фактически, в моем ноутбуке, эту технологию невозможно включить, так как отсутствует вкладка "настройки G-Sync" в контрольной панели NVIDIA драйвера видеокарты, так же, как и дисплей ноутбука не определяется видеодрайвером, как "дисплей поддерживающий G-Sync". Эта проблема наблюдается и при установке самых свежих видеодрайверов с сайта NVIDIA и при установке официальных драйверов с сайта ASUS. БИОС установлен так же самый свежий, с сайта ASUS (версия 301).

Администратор:

Добрый день, Сергей!

Для уточнения причины неисправности Вам необходимо обратиться в наш сервисный центр для проведения диагностики и дальнейшего ремонта вашего ноутбука.


05.04.2017 23:38
Светлана

Здравствуйте!
Сильно греется ноутбук.
(ASUS N750JK, серийный номер EBN0CY624536485, 24M, куплен в DNS-shop'е 25.09.2017, дата производства 11.2014)
Ноутбук, как я понимаю, ещё пока что на гарантии? Или уже нет?
Суть проблемы - перед играми включаю через Power4Gear режим высокой производительности (на других режимах игры тормозят), играю. На старых играх ноутбук просто сильно греется, на новых - раскаляется так, что даже пальцам на клавиатуре о-о-очень неуютно.
К слову - с самого первого использования (прямо после покупки) очень сильно грелся, да и в инструкции указано было, что даже на коленях не держать из-за температур (точнее фразу не помню).
Не подскажете, так у всех этих моделей? Можно ли как-то снизить эти температуры? Можно ли на гарантии (если она есть) посмотреть ноутбук, может почистить, проверить систему охлаждения?
P.S.: Сам по себе он не вырубается, не отключается, никаких иных проблем нет, только раскален - хоть готовь на нём.

Администратор:

Добрый день, Светлана!

Вы можете обратиться в наш сервисный центр для диагностики и дальнейшего ремонта Вашего ноутбука.При себе желательно иметь товарный/кассовый чек или заполненный гарантийный талон.


31.03.2017 16:31
Сергей

Здравствуйте!

Сколько будет стоить ремонт? Замена экрана(тачпада) - образовалась трещина в результате механического повреждения. Матрица не повреждена.

ПК ASUS MeMO pad FHD 10 ME302KL, 32Gb, Wi-Fi, Android, 10.1, белый (90NK0051-M00230)

Спасибо.

Администратор:

Добрый день, Сергей!

Уточните, пожалуйста, серийный номер планшета.

При ответе сохраняйте переписку, спасибо!


30.03.2017 19:25
Андрей

Здравствуйте, Смартфон Asus ZeenFone Max zc550kl 32 gb, дата покупки 01.09.2016г. Проблема с датчиком присутствия (приближения) - очень часто экран после окончания разговора остается потушенным, разблокируется только клавишей питания, защитной пленки или стекла нет. Повреждений экрана в районе датчика нет. После протирки экрана - вроде начинает нормально работать, но после нескольких разговоров опять экран не включается. Сброс до заводских настроек не помог. По отзывам в сети - проблема либо в ПО, либо в датчике. Заранее благодарю за ответ.

Администратор:

Добрый день, Андрей!

Для определения данной проблемы и возможности ее решения необходима диагностика, для проведения которой  Вы можете обратиться в наш сервисный центр.


30.03.2017 14:23
Александр

Добрый день!
Смартфон ASUS ZenFone 2 (ZE551ML), серийный номер: F6AZFG00N169, дата покупки:7 июля 2015 года.
Последние три недели стал временами глючить - мало того, что стал периодически зависать, но также на некоторых режимах изображение на экране становится блеклым, появляются полосы и экран смартфона перестает реагировать на нажатия.
При попытке перезагрузить устройство зачастую процесс перезагрузки затягивается, примерно до 10 минут.
Полагаю, что этот дефект довольно массовый, судя по отзывам в сети.
Хотелось бы знать - не вышел ли срок гарантии на мое устройство, и если да, то примерно в какую сумму выльется ремонт?
Если сумма эта окажется запредельной, то, пожалуй, проще будет раскошелиться на новый аппарат.
Заранее благодарю за своевременный ответ.

Администратор:

Добрый день,Александр!

К сожалению гарантия на Ваш смартфон закончилась. Для определения стоимости ремонта необходимо произвести диагностику устройства. Для диагностики и дальнейшего ремонта Вы можете обратиться в наш сервисный центр.


30.03.2017 12:05
Александр

Добрый день. Подскажите, у вас можно заказать русскую клавиатуру для ноутбука ROG G752VT. ? Какие сроки доставки? Спасибо.

Администратор:

Добрый день, Александр!

Пожалуйста, уточните серийный номер ноутбука. Так же Вы можете оформить запрос по ссылке: http://asuspremium.ru/request/