Телефон: (812) 679-88-80

Вопросы и ответы

Обращаем Ваше внимание, что если вопрос связан со стоимостью или наличием запчастей, пожалуйста, указывайте серийный номер и модель устройства.

Имя
E-mail

* показан не будет
Сообщение

Введите текст на картинке.
    Если вы видите этот текст, включите изображения в своем браузере. обновить

Нажимая кнопку «Отправить», я, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», даю согласие ООО «Асус Премиум Сервис» на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств) моих персональных данных, указанных в регистрационной форме, и подтверждаю, что ознакомлен с Политикой ООО «Асус Премиум Сервис» в отношении обработки персональных данных и реализации требований к защите персональных данных и с соответствующими требованиями законодательства Российской Федерации, а также с моими правами и обязанностями в этой области.


20.03.2017 12:34
Денис

Здравствуйте , интересует ремонт ноутбука asus k52d , нет картинки на экране как на ноуте так и на внешнем мониторе, загрузка ОС есть . Примерная цена ремонта?

Администратор:

Добрый день, Денис !

Причины неисправности и стоимость ремонта определяются в ходе диагностики. Для её проведения необходимо обратиться в сервисный центр http://asuspremium.ru/contacts/


17.03.2017 19:54
Елена

Здравствуйте! Не могу установить мелодию прочих входящих звонков, не входящих в список контактов. Устанавливаю единую мелодию для них, а звонок все время другой и один и тотже. Где то стоит по умолчанию, не могу найти, где. Помогите пожалуйста.

Администратор:

Добрый день, Елена!

Для получения консультаций по функционалу и использованию устройств ASUS Вы можете обратиться в техническую поддержку: http://www.asus.com/ru/support/

В случае неисправности Вашего устройства будем рады помочь в нашем сервисном центре http://asuspremium.ru/contacts/


13.03.2017 17:31
Татьяна

Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Отформатировала через hard reset. Включаю, дохожу до момента "Проверка подключения", просит "Подтверждение аккаунта". Ввожу разные аккаунты и гугл, и не гугл. Он подтверждает, т.к. и пароль, и логин правильные. Но пишет "введите аккаунт одного из пользователей этого устройства". И заново выкидывает на "Подтверждение аккаунта". Что делать?

Администратор:

Добрый день, Татьяна!

Вы можете обратиться в наш сервисный центр для диагностики и последующего ремонта, будем рады помочь.

 


12.03.2017 23:55
Александр

Здравствуйте.
Смартфон сам по себе теряет сеть (ни позвонить, ни выйти в интернет), причем пиктограмма приема сигнала показывает отличное качество связи (все деления). Лечится исключительно перезагрузкой девайса, но не надолго, через некоторое время сеть опять теряется. Промежутки между потерей сетью различные. Сим-карту менял, к заводским настройкам откатывал. Скажите, вы можете исправить ситуацию?

Администратор:

Добрый день, Александр!

Для определения причин неисправности и соответственно способов устранения неисправности необходима диагностика.

Для её проведения Вы можете обратиться в наш сервисный центр.


12.03.2017 16:19
Максим

ASUS TAICHI 31 перестал работать экран ноутбука после автоматического обновления win10 работает только планшетный экран.
Произошло это так я лежал на диване с ноутбуком в руках, я переключился в режим ноутбука было всё хорошо, прилетела обнова,
переключился в режим планшета потом почти сразу назад и всё изображения на экране нет только подсветка.
В приложение ASUS TAICHI HOME режимы с участием внутреннего дисплея помечены перечоркнутыми кругами, диспечер устройств
показывает что проблем с работой дисплеев нет.
Подсветка горит изображения нет. Пробовал переустановить Win10 и Win8.1 Версия биоса у меня 209 последняя для этой модели.
Такое ощущение что в биосе какие то настройки збились. Как же он мог так просто здохнуть.

Администратор:

Добрый день, Максим!

Для определения неисправности необходима диагностика Вашего ноутбука. Для её проведения Вы можете обратиться в наш сервисный центр http://asuspremium.ru/contacts/


10.03.2017 16:48
Николай

Здравствуйте. У меня телефон еще на гарантии . Мне его диагностика и ремонт будет платным ? глючит его программное обеспечение . если выключить телефон то выключить не сразу получается хотя батарея полная,может дня 2 не включатся .

Администратор:

Добрый день, Николай !

Гарантийность определяется производителем по результату диагностики. В случае подтверждения гарантии, диагностика и последующий ремонт будут для Вас бесплатны.


07.03.2017 20:22
Денис

Добрый день. asus zb551kl шатается гнездо зарядки гарантийный ли случай? и сколько займет по времени ремонт?

Администратор:

Добрый день, Денис!

Гарантийность устройства определяется по результату диагностики. Для проведения диагностики и последующего ремонта, необходимо обратиться со смартфоном в наш сервисный центр.


03.03.2017 14:47
Наталья

Здравствуйте! 01.03.17 сдала телефон в ремонт, были проблемы с сенсором, в центре мне сказали, что готовность телефона можно отслеживать на сайте. Подскажите , пожалуйста, где именно на сайте можно отследить готовность ремонта. Спасибо

Администратор:

Добрый день, Наталья!

Статус ремонта можно проверить перейдя по ссылке: https://www.asus.com/ru/support/Repair-Status-Inquiry/?country=Russia

Состояние ремонта "Ready for Shipping" означает готовность устройства для выдачи.


28.02.2017 14:16
Сергей

Здравствуйте! У меня довольно старый ноотбук ASUS A4000. Последнее время стал сильно нагреваться, тормозит. Возможно ли у вас устранить эту проблему и за сколько.

Администратор:

Добрый день, Сергей!

Наиболее вероятно ,  потребуется чистка системы охлаждения или замена комплектующих Вашего ноутбука. Для определения вариантов устранения неисправности необходима диагностика в условиях сервисного центра.
Для проведения диагностики и ремонта Вы можете обратиться в наш сервисный центр. Будем рады видеть Вас в будние дни с 10:00 до 19:00.


26.02.2017 22:48
Наталья

Здравствуйте! Есть ASUS ZenPad S 8.0 Z580CA (P01MA). Эксплуатируется с октября 2016 (куплен другим лицом примерно в конце 2015г). Недавно, разрядившись до 2% и поставленный сразу на зарядку на ночь, так и не включился. В сервисном центре, произвели необходимые работы, после чего зарядка идет, но заряд практически не держит. Даже находясь в "спящем" состоянии разряжается за 3 часа. Раньше, даже при активном использовании, хватало на 1-1,5 дня. Возможно ли восстановить работоспособность данного устройства и во сколько это может обойтись?

Администратор:

Добрый день, Наталья!

Для расчета стоимости ремонта необходимио произвести диагностику планшета в условиях сервисного центра.