Телефон: (812) 679-88-80

Вопросы и ответы

Обращаем Ваше внимание, что если вопрос связан со стоимостью или наличием запчастей, пожалуйста, указывайте серийный номер и модель устройства.

Имя
E-mail

* показан не будет
Сообщение

Введите текст на картинке.
    Если вы видите этот текст, включите изображения в своем браузере. обновить

Нажимая кнопку «Отправить», я, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», даю согласие ООО «Асус Премиум Сервис» на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств) моих персональных данных, указанных в регистрационной форме, и подтверждаю, что ознакомлен с Политикой ООО «Асус Премиум Сервис» в отношении обработки персональных данных и реализации требований к защите персональных данных и с соответствующими требованиями законодательства Российской Федерации, а также с моими правами и обязанностями в этой области.


31.03.2017 16:31
Сергей

Здравствуйте!

Сколько будет стоить ремонт? Замена экрана(тачпада) - образовалась трещина в результате механического повреждения. Матрица не повреждена.

ПК ASUS MeMO pad FHD 10 ME302KL, 32Gb, Wi-Fi, Android, 10.1, белый (90NK0051-M00230)

Спасибо.

Администратор:

Добрый день, Сергей!

Уточните, пожалуйста, серийный номер планшета.

При ответе сохраняйте переписку, спасибо!


30.03.2017 19:25
Андрей

Здравствуйте, Смартфон Asus ZeenFone Max zc550kl 32 gb, дата покупки 01.09.2016г. Проблема с датчиком присутствия (приближения) - очень часто экран после окончания разговора остается потушенным, разблокируется только клавишей питания, защитной пленки или стекла нет. Повреждений экрана в районе датчика нет. После протирки экрана - вроде начинает нормально работать, но после нескольких разговоров опять экран не включается. Сброс до заводских настроек не помог. По отзывам в сети - проблема либо в ПО, либо в датчике. Заранее благодарю за ответ.

Администратор:

Добрый день, Андрей!

Для определения данной проблемы и возможности ее решения необходима диагностика, для проведения которой  Вы можете обратиться в наш сервисный центр.


30.03.2017 14:23
Александр

Добрый день!
Смартфон ASUS ZenFone 2 (ZE551ML), серийный номер: F6AZFG00N169, дата покупки:7 июля 2015 года.
Последние три недели стал временами глючить - мало того, что стал периодически зависать, но также на некоторых режимах изображение на экране становится блеклым, появляются полосы и экран смартфона перестает реагировать на нажатия.
При попытке перезагрузить устройство зачастую процесс перезагрузки затягивается, примерно до 10 минут.
Полагаю, что этот дефект довольно массовый, судя по отзывам в сети.
Хотелось бы знать - не вышел ли срок гарантии на мое устройство, и если да, то примерно в какую сумму выльется ремонт?
Если сумма эта окажется запредельной, то, пожалуй, проще будет раскошелиться на новый аппарат.
Заранее благодарю за своевременный ответ.

Администратор:

Добрый день,Александр!

К сожалению гарантия на Ваш смартфон закончилась. Для определения стоимости ремонта необходимо произвести диагностику устройства. Для диагностики и дальнейшего ремонта Вы можете обратиться в наш сервисный центр.


30.03.2017 12:05
Александр

Добрый день. Подскажите, у вас можно заказать русскую клавиатуру для ноутбука ROG G752VT. ? Какие сроки доставки? Спасибо.

Администратор:

Добрый день, Александр!

Пожалуйста, уточните серийный номер ноутбука. Так же Вы можете оформить запрос по ссылке: http://asuspremium.ru/request/


28.03.2017 10:49
Алина

Добрый день! Подскажите, осуществляется ли в вашем центре ремонт крепления петлей дисплея? Ноутбук ASUS N56V.
Если да, то проконсультируйте по стоимости, пожалуйста.

Администратор:

Добрый день, Алина!

Для определения способов и стоимости устранения дефекта, Вам необходимо обратиться в сервисный центр с ноутбуком.

Будем рады помочь!


27.03.2017 15:56
Диана

Здравствуйте! Возможно ли приобрести материнку на ноутбук Asus X200LA - CT002H?

Администратор:

Добрый день, Диана!

Пожалуйста, уточните серийный номер ноутбука. Так же Вы можете оформить запрос по ссылке: http://asuspremium.ru/request/


26.03.2017 12:04
Роман

Ноутбук ROG GL553VD ОС перестала видеть батарею, хотя она работает и биос её видит и от батареи работает.
Ноутбук закрытый батарею не переставить так как слетит с гарантии. ноуту меяц.
Александр, Вопрос заключается в следующем. Могу ля я рассчитывать на премиум (быстрый) ремонт?

Администратор:

Добрый день, Роман!

Для определения неисправности Вашего ноутбуку требуется диагностика, для проведения которой вы можете обратиться в наш сервисный центр, постараемся помочь вам в кратчайшие сроки.


24.03.2017 07:15
Максим

Здравствуйте, купил видео-карту ROG STRIX-RX460-O4G-GAMING
сначала смутило что куллеры не крутятся на ней вообще, прочитал что они должны сами включаться,когда на карту идет высокая нагрузка. Поменял монитор ,были проблемы с драйвером, все починилось когда вытащил батарейку виндоус. С этого момента куллеры крутятся на полных оборотах всегда и громко шумят. Подскажите пожалуйста это сбой в программном обеспечениидрайвере или же это в самой видео-карте что-то сломалось?

Администратор:

Добрый день, Максим!

Гарантийное обслуживание отдельно продаваемых комплектующих персональных компьютеров производится через продавца, соответственно Вам будет необходимо обращаться по месту продажи. Для пост гарантийного обслуживания Вы можете обратиться в наш сервисны


22.03.2017 17:41
Эдуард

Замена аккумулятора на says к50 где преобрести оригинальную батарею

Администратор:

Добрый день , Эдуард!

Для определения стоимости аккумулятора уточните серийный номер ноутбука или обратитесь в сервисный центр c ноутбуком либо аккумулятором: http://asuspremium.ru/contacts/, при ответе сохраняйте переписку.


21.03.2017 15:25
Андрей

Здравствуйте ! Сколько стоит материнская плата на" асус зейфон 5" и сколько будет стоить замена платы ?

Администратор:

Добрый день, Андрей!

Уточните, пожалуйста, серийный номер смартфона.

При ответе сохраняйте переписку, спасибо!