Телефон: (812) 679-88-80
(952) 248-88-80

Вопросы и ответы

Обращаем Ваше внимание, что если вопрос связан со стоимостью или наличием запчастей, пожалуйста, указывайте серийный номер и модель устройства.

Имя
E-mail

* показан не будет
Сообщение

Введите текст на картинке.
    Если вы видите этот текст, включите изображения в своем браузере. обновить

Нажимая кнопку «Отправить», я, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», даю согласие ООО «Асус Премиум Сервис» на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств) моих персональных данных, указанных в регистрационной форме, и подтверждаю, что ознакомлен с Политикой ООО «Асус Премиум Сервис» в отношении обработки персональных данных и реализации требований к защите персональных данных и с соответствующими требованиями законодательства Российской Федерации, а также с моими правами и обязанностями в этой области.


16.05.2017 19:50
Гость

Здравствуйте. Ноутбуку ASUS GL552JX полтора года. Аккумулятор резко перестал заряжаться выше 79%, разряжается примерно до 50% и отключается без предупреждений, это он так быстро умер?Если да, то сколько будет стоить новый оригинальный аккумулятор
S/N ноутбука F BN0CV37756646B ?
Спасибо.

Администратор:

Добрый день, Гость!

Для определения неисправности необходима диагностика Вашего ноутбука. Для её проведения Вы можете обратиться в наш сервисный центр http://asuspremium.ru/contacts/


16.05.2017 18:38
Елена

Добрый день!Вчера приобрела планшет ASUS ZenPad C7.0,Все было хорошо.Всю ночь стоял на зарядке,утром не могла его включить.Зажав кнопку звука и включения,он начал загружаться.Загрузка,обновление, длилась 9 часов..Потом планшет включился.Я поставила его на зарядку,включила..И он снова начал загружать,и уже прошло много времени.Что это может быть?Как включить планшет?

Администратор:

Добрый день, Елена!

Для получения консультаций по функционалу и использованию устройств ASUS Вы можете обратиться в техническую поддержку: http://www.asus.com/ru/support/

В случае неисправности Вашего устройства будем рады помочь в нашем сервисном центре http://asuspremium.ru/contacts/


16.05.2017 17:07
Василий Олегович Пазухин

ZenFone 2 ZE550ML-обновить андройд,сколько стоит

Администратор:

Добрый день, Василий Олегович!

Обновление прошивки для Вашего смартфона, стоит 1200 р.


15.05.2017 22:10
Юрий

Здравствуйте! приобрел наушники ASUS ROG Centurion, почему то не установилось комплектное по, программа Sonic Studio, а так все вроде работает

Администратор:

Добрый день, Юрий!

Для получения консультаций по функционалу и использованию устройств ASUS Вы можете обратиться в техническую поддержку: http://www.asus.com/ru/support/

В случае неисправности Вашего устройства будем рады помочь в нашем сервисном центре http://asuspremium.ru/contacts/


13.05.2017 14:39
Николай

Доброго дня!
Ноутбук ASUS K96VB-YZ009H
Перестал восприниматься HDD на SATA 0, диск исправный, 5 и 12 вольт присутствуют.
За дальнейшую диагностику и устранение беретесь?

Администратор:

Добрый день, Николай!

Вы можете обратиться в наш сервисный центр для проведения диагностики и последующего ремонта вашего ноутбука, будем рады помочь


10.05.2017 11:08
Александр

Добрый день, приобрел телефон ze520kl в сентябре 2017 года, месяц назад появились проблемы с камерой, не работал фокус, лечилось переключением на ражим "супер резрешение", сейчас не фокусирует ни при каких обстоятельствах, лазерная линейка не замеряет расстояние (всегда 0) , известно ли вам о данной проблеме, что делать? И есть ли смысл везти к вам на ремонт.
Спасибо!

Администратор:

Добрый день, Александр !

Для определения данной проблемы и возможности ее решения необходима диагностика, для проведения которой  Вы можете обратиться в наш сервисный центр.


09.05.2017 19:42
алексей

замена стекла экрана фоунпэд5 модель к004 сколько стоит?

Администратор:

Добрый день, Алексей!

Уточните, пожалуйста, серийный номер Вашего смартфона.


09.05.2017 01:55
Роман

Ремонтируете мат. плату rampage iv formula?

Администратор:

Добрый день, Роман!

Гарантийное обслуживание отдельно продаваемых комплектующих персональных компьютеров производится через продавца, соответственно Вам будет необходимо обращаться по месту продажи. Для постгарантийного обслуживания Вы можете обратиться в наш сервисный центр. Для определения возможности ремонта необходима диагностика, стоимость диагностики материнской платы 1500 р.,  которая оплачивается только в случае отказа от последующего ремонта.


06.05.2017 17:10
Алексей

Здравствуйте, у меня ноутбук модель K750J. Перестала заряжаться батарея. Сколько будет стоить замена батареи на новую. Спасибо.

Администратор:

Добрый день, Алексей!

Уточните серийный номер Вашего ноутбука.

При ответе сохраняйте переписку.


28.04.2017 09:08
Дмитрий

Добрый день. Подскажите пожалуйста, что могло произойти с ноутбуком?
Покупал ноутбук в феврале месяце, все работало замечательно, в воскресенье (23.04.17) работал на ноутбуке, выключил ноутбук как положено. Вчера (27.04.17) включил ноутбук, включился нормально, но возникла проблема в том, что не могу подключиться к WiFi. Сеть видит но не подключается, старый ноут с windows 7, планшет, 2 телефона подключились и работали с WiFi нормально, а вот ноут с windows 10 ни в какую не подключался. Удалял эту сеть, заново пытался подключиться, но так и не подключился к WiFi.

Администратор:

Добрый день, Дмитрий!

Для определения данной проблемы и возможности ее решения необходима диагностика, для проведения которой  Вы можете обратиться в наш сервисный центр.