Телефон: (812) 679-88-80
(952) 248-88-80

Вопросы и ответы

Обращаем Ваше внимание, что если вопрос связан со стоимостью или наличием запчастей, пожалуйста, указывайте серийный номер и модель устройства.

Имя
E-mail

* показан не будет
Сообщение

Введите текст на картинке.
    Если вы видите этот текст, включите изображения в своем браузере. обновить

Нажимая кнопку «Отправить», я, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», даю согласие ООО «Асус Премиум Сервис» на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств) моих персональных данных, указанных в регистрационной форме, и подтверждаю, что ознакомлен с Политикой ООО «Асус Премиум Сервис» в отношении обработки персональных данных и реализации требований к защите персональных данных и с соответствующими требованиями законодательства Российской Федерации, а также с моими правами и обязанностями в этой области.


02.06.2017 09:57
Артур

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, в ноутбуках данной серии есть проблема с дешевыми "скрежечащими" дросселями на материнской плате. Скрежет не устраняется программным путем, замена платы также ни на что не влияет, так как все платы с одинаковыми дросселями (проблема известная по всему интернету как на Западе, так и у нас).

Занимаетесь ли вы заменой дросселей?

Спасибо.

Администратор:

Добрый день, Артур!

Для определения данной проблемы и возможности ее решения необходима диагностика, для проведения которой  Вы можете обратиться в наш сервисный центр http://asuspremium.ru/contacts/


01.06.2017 18:45
Дмитрий

добрый вечер . хотелось бы уточнить сколько по времени производиться ремонт ноутбуков после залития жидкостью

Администратор:

Добрый день, Дмитрий !

Полная диагностика ноутбука занимает в среднем 1-2 дня, сроки ремонта зависят от ее результата.


31.05.2017 09:37
Евгений

Добрый день. В Феврале я купил ноутбук Asus k550vx, и сразу же столкнулся с рядом проблем. Сразу же, после запуска первой игры, ноутбук полностью завис и начал быстро работать кулер. Проблему удалось решить переустановив драйверы на видеокарту. Через время проблема начала повторяться но уже реже (во время загрузок в играх, резких моментах и после выключения игры). Ноутбук просто зависет, мышь не работает и кулер начинает быстро работать. Помогает лишь выключение через кнопку "пуск".
Думал, что проблема в охлаждении - так купил подставку, но не помогает.
Часто бывает, что игра работает нормально, а вот когда я из нее выхожу то через несколько минут ноутбук может зависнуть, даже во время выключения.
В чем может быть проблема и можете ли вы помочь решить ее?
Спасибо

Администратор:

Добрый день, Евгений!

Для определения данной проблемы и возможности ее решения необходима диагностика, для проведения которой  Вы можете обратиться в наш сервисный центр: http://asuspremium.ru/contacts/


29.05.2017 21:33
Виктор

Здравствуйте, чините ли вы такие древние ноутбуки как Аsus x51rl?

Администратор:

Добрый день, Виктор!

Для Вашего ноутбука некоторые комплектующие сняты с производства, для определения возможности ремонта необходима диагностика. Для её проведения необходимо предоставить ноутбук в сервисный центр http://asuspremium.ru/contacts/


24.05.2017 20:25
Сергей

Здравствуйте. Хочу купить материнскую плату асус h110m - k. Буду использовать её с новым процессором от Интел, поколения Kaby Lake, но боюсь что на данной плате будет установлен старый биосферы, без поддержки данных процессоров. Могу ли я бесплатно обновить биос на данной плате в одном из ваших СЦ в Петербурге? А так же, что должно быть написано на коробке с платой, чтобы понять поддерживает ли она эти процессоры или нет?

Администратор:

Добрый день, Сергей!

К сожалению сервисные центры не оказывают бесплатных услуг по обновлению BIOS отдельно продаваемых материнских плат. Стоимость обновления BIOS 2 000 рублей. Для проведения работ Вы можете обратиться в наш сервисный центр, будем рады помочь.


23.05.2017 19:01
Михаил

Здравствуйте! Неделю назад приобрел смартфон Asus Zenfone, модель ZE551ML, в данный момент с ним возникла проблема, аппарат не включается. Я обратился с данной проблемой в магазин, хотел вернуть его, но они направили меня в ваш сервисный центр на проведение экспертизы. Подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации, так как мне важно получить работоспособное устройство как можно скорее.

Администратор:

Добрый день, Михаил!

К сожалению сервисный центр не оказывает услуг по проведению экспертиз. На ваше устройство распространяется премиум гарантия, ремонт осуществляется в течение суток,  для этого необходимо обратиться в сервисный центр.


23.05.2017 18:41
Влад

Влад
Ноутбук asus N751 выдаёт ошибку видео драйвера – драйвера переустанавливал, сколько будет стоить ремонт?

Администратор:

Добрый день Влад!

Для определения стоимости ремонта необходимо определить, с чем связана неисправность – для этого производится диагностика устройства.

Для диагностики и ремонта Вы можете обратиться в наш сервисный центр


23.05.2017 14:13
Егор

Добрый день появилось пятно на дисплее на смартфоне Asus ZE520kl, аппарат на гарантии могу ли я обратиться в ваш сервисный центр для гарантийного ремонта?

Администратор:

Добрый день, Егор!

Вы можете обратиться в наш сервисный центр для проведения диагностики и дальнейшего гарантийного ремонта вашего смартфона, при себе желательно иметь товарный/кассовый чек или заполненный гарантийный талон.

 


23.05.2017 13:18
Илья

Добрый день, есть такой гарантийный аппарат ze551ml у него проблема с сенсором. У меня два вопроса, первый сколько времени займет ремонт, и даете ли вы на время ремонта подмена?

Администратор:

Добрый день, Илья!

На ваше устройство распространяется премиум гарантия, ремонт осуществляется в течение суток. К сожалению производитель не уполномочил АСЦ на предоставление товара на подмену на время ремонта.


18.05.2017 16:33
Георгий

Добрый день. На телефоне Asus ZenFone3 ultrazu680kl уранив стекло стало мелкой паутиной и боковая рамка потеряла вид нужно востановить. Сколько будет стоить ремонт и сроки.

Администратор:

Добрый день, Георгий!

Уточните, пожалуйста, серийный номер смартфона.

При ответе сохраняйте переписку, спасибо!