Телефон: (812) 679-88-80
(952) 248-88-80

Вопросы и ответы

Обращаем Ваше внимание, что если вопрос связан со стоимостью или наличием запчастей, пожалуйста, указывайте серийный номер и модель устройства.

Имя
E-mail

* показан не будет
Сообщение

Введите текст на картинке.
    Если вы видите этот текст, включите изображения в своем браузере. обновить

Нажимая кнопку «Отправить», я, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», даю согласие ООО «Асус Премиум Сервис» на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств) моих персональных данных, указанных в регистрационной форме, и подтверждаю, что ознакомлен с Политикой ООО «Асус Премиум Сервис» в отношении обработки персональных данных и реализации требований к защите персональных данных и с соответствующими требованиями законодательства Российской Федерации, а также с моими правами и обязанностями в этой области.


18.07.2017 13:22
Конор

Добрый день! Можно ли у вас почистить ноутбук G 752 VT, и провести его диагностику?

Администратор:

Добрый день Конор!

Для проведения работ Вы можете обратиться в наш сервисный центр, будем рады помочь


16.07.2017 18:10
Илья

Здравствуйте, купил ноутбук Asus GL 753VE, у него не работают два USB порта которые справа, система их не видит и переустановка драйверов проблему эту не решает, что делать и в чём может быть проблема?

Администратор:

Добрый день, Илья!

Для ответ ана Ваш ворос потребуется диагностика в условиях сервисного центра.

Для проведения диагностики и последующего реомнта Вы можете обратиться в сервисный центр.


05.07.2017 15:51
Виктор

Добрый день!
Подскажите какой модуль памяти можно ставить в ноутбук Asus F552C , DDR3(1,5V) или DDR3L(1,35V). С уважением Виктор.

Администратор:

Добрый день, Виктор!

Уточните серийный номер Вашего ноутбука, прии ответе пожалуста сохраняйте переписку.


01.07.2017 20:30
Изольда

Добрый вечер! " дня назад купила ноутбук ASUS N552VX special edition. На экране справа черная вертикальная узкая полоса совсем тонкая вверху и внизу три миллиметра в центре появилась справа на экране. Это гарантийный или негарантийный случай? Не роняла, не ударяла. Если менять матрицу, это платно?

Администратор:

Добрый день, Изольда!

Гарантийность определяется по результату диагностики. Вы можете обратиться в наш сервисный центр для проведения диагностики и последующего ремонта, 

при себе желательно иметь товарный/кассовый чек или заполнный гарантийный талон.


28.06.2017 11:48
Елена

Добрый день. установилось приложение AdChoices,возможно ли его убрать? Смартфон ASUS ZC553KL.

Администратор:

Добрый день, Елена!

Существует различное программное обеспечение для удаления нежелательного или потенциально опасного программного обеспечения. Для стопроцентного удаления рекомендуем выполнить пере прошивку смартфона. В случае необходимости Вы так же можете обратиться за помощью в наш сервисный центр.


25.06.2017 12:16
Дмитрий

День добрый, интересует вопрос, приобрел материнский плату в днс, довольно хорошую, а о этого приобрел 3 видеокарты 1070 в германии, в результате подключение то ли материнская плата по выводила все из строя и сама сдохла то ли видеокарты, не знаю как поступить, что посоветуете? Видеокарты светятся крутятся и т.д при подключению к другому компьютеру но нет картинке, материнская плата мигнула и погасла. Все от Асус, у меня вообще все от асус но не в этом суть. Опыт подключения имею довольно большой, как бы да и что там подключать первый раз такое. Вывод сделал что после материнке у меня перестали работать видеокарты.

Хочу все сдавать, но не сомневаюсь все таки как поступить.

Администратор:

Добрый день, Дмитрий!

Для уточнения информации, по отдельно продаваемым комплектующим персональных компьютеров, Вам необходимо обратиться по месту продажи либо в техническую поддержку ASUS: http://www.asus.com/ru/support/


22.06.2017 09:31
Алексей

Часы ASUS VivoWatch после полностью были разряжены. После зарядки на дисплее круг со стрелками, направленными по часовой стрелке, и надписи: над кругом SYNC WITH SMART PHONE, под кругом VivoWatch388. Через какое-то время дисплей становится чистым, т.е. изображение отсутствует. После нажатия на кнопку появляется вышеуказанная надпись. На возврат к заводским установкам не реагирует. С моей точки зрения устройство зависло. Вопрос: возможно ли оживить устройство без личного обращения в сервисный центр и если да, то каким образом?

Администратор:

Добрый день, Алексей!

К сожалению, в этой ситуации вам необходимо обратиться в наш сервисный центр, для проведения диагностики и дальнейшего ремонта вашего устройства, при себе желательно иметь товарный/кассовый чек или заполненный гарантийный талон.


05.06.2017 21:17
Владимир

Доброго здоровья господа АСУС TF101G прошивка 4.0.3. Хотелось бы прошить на 6.0 возможно ли это сделать у вас Спасибо

Администратор:

Добрый день, Владимир!

К сожалению, для Вашего устройства нет официального обновления до андройд 6.0


05.06.2017 14:05
Наталья

Добрый день.
ASUS ZENFON 3 MAX.X 008 D.
Разбит экран,в одной из мастерских сказали что это не ASUS. И замена модуля экрана невозможна.Возможно ли поменять модуль у вас, и стоимость замены.

Администратор:

Добрый день, Наталья!

Для определения стоимости дисплейного модуля уточните серийный номер смартфона или обратитесь в сервисный центр: http://asuspremium.ru/contacts/


02.06.2017 21:05
Вика

Добрый день! Подскажите решение проблемы пожалуйста! Записала видео на телефон Asus Zenfon selfi. (Автоматически бросает на флешку. Места много еще на ней, сама флешка хорошая)В списке видео именно этот ролик обозгачалюется не стопкадром, а как серый фон с перечеркнутой камерой. А когда нажимаешь воспроизведение, то появляется сообщение: ФАЙЛ ВОСПРОИЗВОДИТСЯ НЕКОРРЕКТНО, ТК ВОЗНИКЛА НЕПРЕДВИДЕННАЯ ОШИБКА. В свойствах есть и размер файла и ширина и высота. Можно ли как-то и на чем-то этот файл посмотреть. Видео очень дорого для меня. Что предпринять? Заранее спасибо.

Администратор:

Добрый день, Вика.

Для определения неисправности необходима диагностика Вашего смартфона. Для её проведения Вы можете обратиться в наш сервисный центр http://asuspremium.ru/contacts/