Телефон: (812) 679-88-80

Вопросы и ответы

Обращаем Ваше внимание, что если вопрос связан со стоимостью или наличием запчастей, пожалуйста, указывайте серийный номер и модель устройства.

Имя
E-mail

* показан не будет
Сообщение

Введите текст на картинке.
    Если вы видите этот текст, включите изображения в своем браузере. обновить

Нажимая кнопку «Отправить», я, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», даю согласие ООО «Асус Премиум Сервис» на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств) моих персональных данных, указанных в регистрационной форме, и подтверждаю, что ознакомлен с Политикой ООО «Асус Премиум Сервис» в отношении обработки персональных данных и реализации требований к защите персональных данных и с соответствующими требованиями законодательства Российской Федерации, а также с моими правами и обязанностями в этой области.


23.05.2017 18:41
Влад

Влад
Ноутбук asus N751 выдаёт ошибку видео драйвера – драйвера переустанавливал, сколько будет стоить ремонт?

Администратор:

Добрый день Влад!

Для определения стоимости ремонта необходимо определить, с чем связана неисправность – для этого производится диагностика устройства.

Для диагностики и ремонта Вы можете обратиться в наш сервисный центр


23.05.2017 14:13
Егор

Добрый день появилось пятно на дисплее на смартфоне Asus ZE520kl, аппарат на гарантии могу ли я обратиться в ваш сервисный центр для гарантийного ремонта?

Администратор:

Добрый день, Егор!

Вы можете обратиться в наш сервисный центр для проведения диагностики и дальнейшего гарантийного ремонта вашего смартфона, при себе желательно иметь товарный/кассовый чек или заполненный гарантийный талон.

 


23.05.2017 13:18
Илья

Добрый день, есть такой гарантийный аппарат ze551ml у него проблема с сенсором. У меня два вопроса, первый сколько времени займет ремонт, и даете ли вы на время ремонта подмена?

Администратор:

Добрый день, Илья!

На ваше устройство распространяется премиум гарантия, ремонт осуществляется в течение суток. К сожалению производитель не уполномочил АСЦ на предоставление товара на подмену на время ремонта.


18.05.2017 16:33
Георгий

Добрый день. На телефоне Asus ZenFone3 ultrazu680kl уранив стекло стало мелкой паутиной и боковая рамка потеряла вид нужно востановить. Сколько будет стоить ремонт и сроки.

Администратор:

Добрый день, Георгий!

Уточните, пожалуйста, серийный номер смартфона.

При ответе сохраняйте переписку, спасибо!


16.05.2017 19:50
Гость

Здравствуйте. Ноутбуку ASUS GL552JX полтора года. Аккумулятор резко перестал заряжаться выше 79%, разряжается примерно до 50% и отключается без предупреждений, это он так быстро умер?Если да, то сколько будет стоить новый оригинальный аккумулятор
S/N ноутбука F BN0CV37756646B ?
Спасибо.

Администратор:

Добрый день, Гость!

Для определения неисправности необходима диагностика Вашего ноутбука. Для её проведения Вы можете обратиться в наш сервисный центр http://asuspremium.ru/contacts/


16.05.2017 18:38
Елена

Добрый день!Вчера приобрела планшет ASUS ZenPad C7.0,Все было хорошо.Всю ночь стоял на зарядке,утром не могла его включить.Зажав кнопку звука и включения,он начал загружаться.Загрузка,обновление, длилась 9 часов..Потом планшет включился.Я поставила его на зарядку,включила..И он снова начал загружать,и уже прошло много времени.Что это может быть?Как включить планшет?

Администратор:

Добрый день, Елена!

Для получения консультаций по функционалу и использованию устройств ASUS Вы можете обратиться в техническую поддержку: http://www.asus.com/ru/support/

В случае неисправности Вашего устройства будем рады помочь в нашем сервисном центре http://asuspremium.ru/contacts/


16.05.2017 17:07
Василий Олегович Пазухин

ZenFone 2 ZE550ML-обновить андройд,сколько стоит

Администратор:

Добрый день, Василий Олегович!

Обновление прошивки для Вашего смартфона, стоит 1200 р.


15.05.2017 22:10
Юрий

Здравствуйте! приобрел наушники ASUS ROG Centurion, почему то не установилось комплектное по, программа Sonic Studio, а так все вроде работает

Администратор:

Добрый день, Юрий!

Для получения консультаций по функционалу и использованию устройств ASUS Вы можете обратиться в техническую поддержку: http://www.asus.com/ru/support/

В случае неисправности Вашего устройства будем рады помочь в нашем сервисном центре http://asuspremium.ru/contacts/


13.05.2017 14:39
Николай

Доброго дня!
Ноутбук ASUS K96VB-YZ009H
Перестал восприниматься HDD на SATA 0, диск исправный, 5 и 12 вольт присутствуют.
За дальнейшую диагностику и устранение беретесь?

Администратор:

Добрый день, Николай!

Вы можете обратиться в наш сервисный центр для проведения диагностики и последующего ремонта вашего ноутбука, будем рады помочь


10.05.2017 11:08
Александр

Добрый день, приобрел телефон ze520kl в сентябре 2017 года, месяц назад появились проблемы с камерой, не работал фокус, лечилось переключением на ражим "супер резрешение", сейчас не фокусирует ни при каких обстоятельствах, лазерная линейка не замеряет расстояние (всегда 0) , известно ли вам о данной проблеме, что делать? И есть ли смысл везти к вам на ремонт.
Спасибо!

Администратор:

Добрый день, Александр !

Для определения данной проблемы и возможности ее решения необходима диагностика, для проведения которой  Вы можете обратиться в наш сервисный центр.