Телефон: (812) 679-88-80
(952) 248-88-80

Вопросы и ответы

Обращаем Ваше внимание, что если вопрос связан со стоимостью или наличием запчастей, пожалуйста, указывайте серийный номер и модель устройства.

Имя
E-mail

* показан не будет
Сообщение

Введите текст на картинке.
    Если вы видите этот текст, включите изображения в своем браузере. обновить

Нажимая кнопку «Отправить», я, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», даю согласие ООО «Асус Премиум Сервис» на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств) моих персональных данных, указанных в регистрационной форме, и подтверждаю, что ознакомлен с Политикой ООО «Асус Премиум Сервис» в отношении обработки персональных данных и реализации требований к защите персональных данных и с соответствующими требованиями законодательства Российской Федерации, а также с моими правами и обязанностями в этой области.


20.08.2017 13:42
Александр

Постоянно из-за встроенной видеокарты вылетает ноутбук ASUS K72D. Можно ли заменить её на более современную?

Администратор:

Добрый день, Андрей!

В ноутбуках установливается видеочип предусмотренный производителей, в случае его неисправности возможна замена на ту же модель.

Для проведения ремонта Вы можете обратиться в наш сервисный центр.


17.08.2017 16:06
Grisha

Подскажите, имеет ли карта asus 1080 ti strix защиту от коротких замыканий в виде предохранителей?

Администратор:

Добрый день, Grisha!

В видеокартах предусмотрена подобная защита. Если Ваша видеокарта на гарантии Вам необходиом обратиться по месту продажи, в противном случае, для уточнения причин неисправности, и последующего ремонта Вы можете обрптиться в наш сервисный центр.


15.08.2017 17:43
Александр

Здравствуйте, можете называть точный адрес СЦ в Санкт-Петербурге.

Администратор:

Добрый день Александр!

Наш сервисный центр находится по адресу Московский проспкт, дом 64.

Будем рады видеть Вас в будние дни с 10 до 19 часов.


10.08.2017 17:37
Irina

Здравствуйте! Около двух лет назад приобрели роутер ASUS RT-N56U. Гарантия, я так понимаю, 3 года. Роутер полетел. Хочу сдать в гарантийный ремонт. Где я его могу сдать на гарантийку? Спасибо!

Администратор:

Добрый день Инна!

Вы можете обратиться в наш сервисный центр для проведениягарантийного ремонта вашего роутера, при себе желательно иметь товарный/кассовый чек или заполнный гарантийный талон.


08.08.2017 18:43
Надежда

Eee Pad Transformer Prime TF201 серийный номер C2OKAS122480.
Стоит старая версия андроида, которая не обновляется, работать на таком планшете невозможно, тормозит.
Можно поставить новую версию андроида? или вообще винду? Спасибо.

Администратор:

Дорый день, Надежда!

Ваше устройство не поддерживает операционные системы семейства Windows. Последнее обновление программного обеспечения выпущено производителем в декабре 2012 года.


07.08.2017 17:29
Павел

Здравствуйте! Производите ли вы диагностику на предмет работоспособности материнских плат ( скорее всего неисправность в южном или северном мосту)? И если производите то как происходит процедура диагностики мат Плата?

Администратор:

Добрый день, Павел!

Наш сервисный центр выполняет пост гарантийое обслуживание отдельно продаваемых комплектующих. Диагностика проводится в условиях сервисного центра, для её проведения необходимо предоставить материнскую плату в СЦ


01.08.2017 18:54
Василий

Здравствуйте. Ноутбуку ASUS K-751SJ нет ещё и года. Возможен ли гарантийный ремонт БЕЗ гарантийного талона?

Администратор:

Добрый день, Василий!

Уточните пожалуйста серийный номер устройства и сохраняйте переписку.


25.07.2017 20:12
Андрей

Здравствуйте. У меня ноутбук ASUS X555DG-XO020T, в нем стоит матрица с разрешением 1366х768, модель матрицы B156XTN04.6 eDP (1 lane) 30 pin connector. Подскажите пожалуйста, возможно ли заменить ее на IPS матрицу 1920х1080? Нужно ли при этом менять шлейф?

Администратор:

Добрый день, Андрей!

Уточните, пожалуйста, серийный номер ноутбука.

При ответе сохраняйте переписку, спасибо!


24.07.2017 14:29
Иван

Зависает ултрабук асус зенбук. Подозрение на аппаратную часть, ведь ОС переустанавливал. Гарантия есть.

Администратор:

Добрый день, Иван!

Вы можете обратиться в наш сервисный центр для проведения диагностики и дальнейшего гарантийного ремонта вашего ноутбука, при себе желательно иметь товарный/кассовый чек или заполнный гарантийный талон.


18.07.2017 19:04
Алексей

Добрый день, собираю компьютер, купил материнскую плату ASUS PRO GAIMING z170. Оказалось, что версия биоса не поддерживает процессоры седьмого поколения. За неимением более старого процессора вынужден обратиться к вам. Возможно ли обновить биос и какова стоимость?

Администратор:

Добрый день, Алексей!

Стоимость прошивки BIOS материнской платы 2 000 рублей, для проведения работ необходимо обратиться в наш сервисный центр. Рекомендуем предоставить процессор для проверки работоспособности.