Телефон: (812) 679-88-80
(952) 248-88-80

Вопросы и ответы

Обращаем Ваше внимание, что если вопрос связан со стоимостью или наличием запчастей, пожалуйста, указывайте серийный номер и модель устройства.

Имя
E-mail

* показан не будет
Сообщение

Введите текст на картинке.
    Если вы видите этот текст, включите изображения в своем браузере. обновить

Нажимая кнопку «Отправить», я, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», даю согласие ООО «Асус Премиум Сервис» на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств) моих персональных данных, указанных в регистрационной форме, и подтверждаю, что ознакомлен с Политикой ООО «Асус Премиум Сервис» в отношении обработки персональных данных и реализации требований к защите персональных данных и с соответствующими требованиями законодательства Российской Федерации, а также с моими правами и обязанностями в этой области.


09.01.2018 11:44
Катерина

добрый день.
Телефон Asus Zenfone Zoom, самостоятельно выключился и больше ни на что не реагирует (зарядка, попытки включения), внешнего воздействия на него не было. Гарантийный срок истекает в марте. Можно ли отдать телефон на гарантийный ремонт без зарядного устройства при наличии чека, подтверждающего гарантийный срок.
Спасибо.

Администратор:

Добрый день, Катерина!

Вы можете обратиться со смартфоном для проведения гарантийного ремонта в наш сервисный центр, чека будет достаточно.


04.01.2018 03:43
Роман

ноутбук n46vz win7
при первом включении установилась семерка, скажите пожалуйста, мне чтобы переустановить винду нужно скачивать её и устанавливать как все, или можно это сделать используя архив который лежит в ноутбуке ? (если так можно, то подскажите как)
Заранее благодарен.
С уважением, Роман.

Администратор:

Добрый день, Роман!

На жестком диске Вашего ноутбука есть раздел восстановления: при запуске нажимайте клавишу F9.

В случае возникновения проблем Вы можете обратиться в наш сервисный центр, будем раады момочь!

 


03.01.2018 17:07
Амина

Работаете ли вы в каникулы?Так как выходные дни до 8, я хотела уточнить, работаете ли вы или Нет?

Администратор:

Добрый день, Алина!

Мы работает 4-го и 5-го января, далее с 9-го в обычном режиме.


29.12.2017 20:01
Елена

Здравствуйте! Смартфон Асус Зенфон Го. При включении смартфона идёт оптимизация приложений. Чистка кэша и возврат к заводским настройкам не помогли. Можно сделать перепрошивку? месяц не прошёл с момента покупки

Администратор:

Добрый день, Елена!

Вы можете обратиться в наш сервисный центр для проведения диагностики и необходимого ремонта


28.12.2017 22:50
Элеонора

asus zenfone 4 max zc554kl разбит экран, тел не работает. На зарядке мигает индикатор. Цена и срок ремонта

Администратор:

Доброе утро, Элеонора!

Для определения необходимого ремонта потребуется диагностика в условиях сервисного центра.


22.12.2017 20:32
Александр

Почему на Asus zenfone2 постоянно горит заряд батарейки?

Администратор:

Добрый день, Александр!

Это не нормальная работа устройства. Для проведения диагностики и ремонта Вы можете обратиться в наш сервисный центр.


22.12.2017 10:29
Алексей

Почему я не могу проверить статус гарантийного обслуживания на вашем сайте?

Администратор:

Доброе утро, Алексей!

ОРаботоспособность сервиса: https://www.asus.com/ru/support/Repair-Status-Inquiry/?country=Russia проверена, сбоев в работе не зафикировано.

Необходимо ввести или номер ремонта или серийный номер устройства.

 


16.12.2017 11:45
Максим

Можно ли оплатить ремонт картой?

Администратор:

Добрый день, Максим!

Такая возможность предусметрена: Вы можете платить как наличными, так и картой.


26.11.2017 16:59
Виктория

Здравствуйте, у меня упал телефон и через часов пять-семь не читает симку, пишет вставьте сим карту. Что это может с ним быть? И сколько будет стоить ремонт?

Администратор:

Добрый день, Виктория!

Для уточнения причины неисправности Вам необходимо обратиться в наш сервисный центр для проведения диагностики и дальнейшего ремонта вашего смартфона.

 


19.11.2017 14:04
Александр

Здравствуйте! Могу ли я сдать вам на гарантийный ремонт ноутбук
Asus N552VX-XO277T ?Проблема заключается в том,что на экране,обычно без сильной нагрузки,после игры или(чаще) после включения экран весь в полоску без изображения,потом полоски пропадают,просто темный экран и ничего не остается,как принудительно выключать кнопкой и включать заново.
Покупал в июле.Спасибо заранее.

Администратор:

Добрый день, Александр!

Да, конечно. Ждем Вас в нашем сервисном центре для проведения гарантийного ремонта.