Телефон: (812) 679-88-80

Вопросы и ответы

Обращаем Ваше внимание, что если вопрос связан со стоимостью или наличием запчастей, пожалуйста, указывайте серийный номер и модель устройства.

Имя
E-mail

* показан не будет
Сообщение

Введите текст на картинке.
    Если вы видите этот текст, включите изображения в своем браузере. обновить

Нажимая кнопку «Отправить», я, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», даю согласие ООО «Асус Премиум Сервис» на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств) моих персональных данных, указанных в регистрационной форме, и подтверждаю, что ознакомлен с Политикой ООО «Асус Премиум Сервис» в отношении обработки персональных данных и реализации требований к защите персональных данных и с соответствующими требованиями законодательства Российской Федерации, а также с моими правами и обязанностями в этой области.


01.08.2017 18:54
Василий

Здравствуйте. Ноутбуку ASUS K-751SJ нет ещё и года. Возможен ли гарантийный ремонт БЕЗ гарантийного талона?

Администратор:

Добрый день, Василий!

Уточните пожалуйста серийный номер устройства и сохраняйте переписку.


25.07.2017 20:12
Андрей

Здравствуйте. У меня ноутбук ASUS X555DG-XO020T, в нем стоит матрица с разрешением 1366х768, модель матрицы B156XTN04.6 eDP (1 lane) 30 pin connector. Подскажите пожалуйста, возможно ли заменить ее на IPS матрицу 1920х1080? Нужно ли при этом менять шлейф?

Администратор:

Добрый день, Андрей!

Уточните, пожалуйста, серийный номер ноутбука.

При ответе сохраняйте переписку, спасибо!


24.07.2017 14:29
Иван

Зависает ултрабук асус зенбук. Подозрение на аппаратную часть, ведь ОС переустанавливал. Гарантия есть.

Администратор:

Добрый день, Иван!

Вы можете обратиться в наш сервисный центр для проведения диагностики и дальнейшего гарантийного ремонта вашего ноутбука, при себе желательно иметь товарный/кассовый чек или заполнный гарантийный талон.


18.07.2017 19:04
Алексей

Добрый день, собираю компьютер, купил материнскую плату ASUS PRO GAIMING z170. Оказалось, что версия биоса не поддерживает процессоры седьмого поколения. За неимением более старого процессора вынужден обратиться к вам. Возможно ли обновить биос и какова стоимость?

Администратор:

Добрый день, Алексей!

Стоимость прошивки BIOS материнской платы 2 000 рублей, для проведения работ необходимо обратиться в наш сервисный центр. Рекомендуем предоставить процессор для проверки работоспособности.


18.07.2017 13:22
Конор

Добрый день! Можно ли у вас почистить ноутбук G 752 VT, и провести его диагностику?

Администратор:

Добрый день Конор!

Для проведения работ Вы можете обратиться в наш сервисный центр, будем рады помочь


16.07.2017 18:10
Илья

Здравствуйте, купил ноутбук Asus GL 753VE, у него не работают два USB порта которые справа, система их не видит и переустановка драйверов проблему эту не решает, что делать и в чём может быть проблема?

Администратор:

Добрый день, Илья!

Для ответ ана Ваш ворос потребуется диагностика в условиях сервисного центра.

Для проведения диагностики и последующего реомнта Вы можете обратиться в сервисный центр.


05.07.2017 15:51
Виктор

Добрый день!
Подскажите какой модуль памяти можно ставить в ноутбук Asus F552C , DDR3(1,5V) или DDR3L(1,35V). С уважением Виктор.

Администратор:

Добрый день, Виктор!

Уточните серийный номер Вашего ноутбука, прии ответе пожалуста сохраняйте переписку.


01.07.2017 20:30
Изольда

Добрый вечер! " дня назад купила ноутбук ASUS N552VX special edition. На экране справа черная вертикальная узкая полоса совсем тонкая вверху и внизу три миллиметра в центре появилась справа на экране. Это гарантийный или негарантийный случай? Не роняла, не ударяла. Если менять матрицу, это платно?

Администратор:

Добрый день, Изольда!

Гарантийность определяется по результату диагностики. Вы можете обратиться в наш сервисный центр для проведения диагностики и последующего ремонта, 

при себе желательно иметь товарный/кассовый чек или заполнный гарантийный талон.


28.06.2017 11:48
Елена

Добрый день. установилось приложение AdChoices,возможно ли его убрать? Смартфон ASUS ZC553KL.

Администратор:

Добрый день, Елена!

Существует различное программное обеспечение для удаления нежелательного или потенциально опасного программного обеспечения. Для стопроцентного удаления рекомендуем выполнить пере прошивку смартфона. В случае необходимости Вы так же можете обратиться за помощью в наш сервисный центр.


25.06.2017 12:16
Дмитрий

День добрый, интересует вопрос, приобрел материнский плату в днс, довольно хорошую, а о этого приобрел 3 видеокарты 1070 в германии, в результате подключение то ли материнская плата по выводила все из строя и сама сдохла то ли видеокарты, не знаю как поступить, что посоветуете? Видеокарты светятся крутятся и т.д при подключению к другому компьютеру но нет картинке, материнская плата мигнула и погасла. Все от Асус, у меня вообще все от асус но не в этом суть. Опыт подключения имею довольно большой, как бы да и что там подключать первый раз такое. Вывод сделал что после материнке у меня перестали работать видеокарты.

Хочу все сдавать, но не сомневаюсь все таки как поступить.

Администратор:

Добрый день, Дмитрий!

Для уточнения информации, по отдельно продаваемым комплектующим персональных компьютеров, Вам необходимо обратиться по месту продажи либо в техническую поддержку ASUS: http://www.asus.com/ru/support/