Телефон: (812) 679-88-80
(952) 248-88-80

Вопросы и ответы

Обращаем Ваше внимание, что если вопрос связан со стоимостью или наличием запчастей, пожалуйста, указывайте серийный номер и модель устройства.

Имя
E-mail

* показан не будет
Сообщение

Введите текст на картинке.
    Если вы видите этот текст, включите изображения в своем браузере. обновить

Нажимая кнопку «Отправить», я, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», даю согласие ООО «Асус Премиум Сервис» на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств) моих персональных данных, указанных в регистрационной форме, и подтверждаю, что ознакомлен с Политикой ООО «Асус Премиум Сервис» в отношении обработки персональных данных и реализации требований к защите персональных данных и с соответствующими требованиями законодательства Российской Федерации, а также с моими правами и обязанностями в этой области.


01.02.2017 00:52
Диана

Добрый вечер, 11 месяцев назад приобрела ноутбук asus в Медиа маркете. Сегодня он не включился. Нижние лампочки горят, там где зарядка , а экран не работает. Подскажите, ноутбук по гарантии к вам на ремонт или в медиа маркет?

Администратор:

Добрый день, Диана!

Вы можете обратиться в наш сервисный центр для проведения диагностики и дальнейшего гарантийного ремонта вашего ноутбука, при себе желательно иметь товарный/кассовый чек или заполненный гарантийный талон.

Будем рады видеть Вас в нашем сервисном центре: с 10:00 до 19:00, по адресу Московский проспект 64


31.01.2017 17:54
Владислав

Вы занимаетесь ремонтом по гарантии ASUS 4G-AC55U ?

Администратор:

Добрый день, Владислав!

Вы можете обратиться в наш сервисный центр для гарантийного ремонта Вашего роутера в будние дни с 10:00 до 19:00, по адресу Московский проспект 64


30.01.2017 22:30
Алексей

Добрый день! На днях обновил свой 601kl до гребаного андроида 6.0.1. Теперь смарт который меня радовал полгода, просто выводит из себя. Откинул на заводские настройки, но версия андроид осталась та же, по ходу ядро перепрошилось. Где найти исходную прошивку заводского 5 андроида? И реально ли ее поставить самому? Если нет, распостраняется ли на мой случай гарантия? Если нет, сообщите стоимость услуги возврата на полностью заводскую прошиву. Спасибо!

Администратор:

Добрый день, Алексей!

Информация о программном обеспечении предоставлена на сайте производителя , а так же Вы можете задать интересующие вопросы в разделе поддержка, сайта asus.com


29.01.2017 06:23
Вячеслав

Здравствуйте. Где можно прочитать более подробное описание обновлений прошивок для Asus ZenFone Go (ZB551KL)?

Администратор:

Добрый день, Вячеслав!

Информация о программном обеспечении предоставлена на сайте производителя , а так де Вы можете задать интересующие Вас вопросы в разделе поддержка, сайта asus.com


25.01.2017 23:14
Karina

"SOS" Уронила в стакан с водой,пожалуйста помогите!!!!ZB551KL G4AXGV926945MN9

Администратор:

Добрый день, Karina!

Для проведения диагностики и последующего ремонта Вы можете обратиться в наш сервисный центр. По возможности исключите эксплуатацию устройства.


23.01.2017 08:57
Станислав.

Добрый день. Телефон ZB551KLвозникают постоянные проблемы с навигацией, телефон не "видит" спутники либо постоянно их "теряет" в связи с чем местонахождение определяется только сетями.Очень хочется решить данную проблему.Телефон на гарантии. Серийный номер G4AXGV815828GU3

Администратор:

Добрый день,Станислав !

Вы можете обратиться с Вашим смартфоном в наш сервисный центр для проведения гарантийного ремонта, поможем в максимально короткие сроки.


18.01.2017 17:45
Яков

Купил ноутбук Asus VivoBook Pro N752VX со штатным HDD на 2Tb.
Хочу добавить SSD диск, возможно ли и сколько стоит?

Администратор:

Добрый день, Яков!

Уточните серийный номер вашего ноутбука.

При ответе сохраняйте переписку.


18.01.2017 15:59
Нина

Здравствуйте. В смартфоне ZenFone Selfie (ZD551KL) сломано гнездо присоединения сенсора. Подскажите, пожалуйста, сроки и стоимость ремонта

Администратор:

Добрый день, Нина!

Для уточнения стоимости устранения дефекта потребуется диагностика, для её проведения Вы можете обратиться в наш сервисный центр


18.01.2017 11:17
Сергей

Здравствуйте!
Сломался микрофон на телефоне asus zenfone 2 ze551ml, пробовал делать возврат к заводским настройкам - не помогло. Через гарнитуру и громкую связь все нормально. Я могу у вас осуществить гарантийный ремонт?

Администратор:

Добрый день, Сергей !

Вы можете обратиться для гарантийного ремонта в наш сервисный центр, при себе желательно иметь кассовый или товарный чек, или заполненный гарантийный талон.


17.01.2017 23:59
Екатерина

Здравствуйте. На устройстве ноутбук asus мной было произведено объединение логических дисков и удаление образа. Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить вернуть все в исходное состояние, так, как было при покупке?
+ уточните стоимость чистки устройства, пожалуйста

Тип продукта : Notebook
Модель продукта : X102BA
Серийный номер продукта : D9N0BC14379838B
Место покупки : ASUS г. Самара, 24 км Московского ш. 5
Дата покупки : 2014/05/28

Администратор:

Добрый день, Екатерина!
Стоимость установки заводской операционной системы 1 500 рублей, чистка системы охлаждения вашего ноутбука составит 1500 рублей.
Для проведения работ Вы можете обратиться в наш сервисный центр по адресу Московский проспект 64, в будние дни с 10:00 до 19:00.