Телефон: (812) 679-88-80
(952) 248-88-80

Вопросы и ответы

Обращаем Ваше внимание, что если вопрос связан со стоимостью или наличием запчастей, пожалуйста, указывайте серийный номер и модель устройства.

Имя
E-mail

* показан не будет
Сообщение

Введите текст на картинке.
    Если вы видите этот текст, включите изображения в своем браузере. обновить

Нажимая кнопку «Отправить», я, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», даю согласие ООО «Асус Премиум Сервис» на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств) моих персональных данных, указанных в регистрационной форме, и подтверждаю, что ознакомлен с Политикой ООО «Асус Премиум Сервис» в отношении обработки персональных данных и реализации требований к защите персональных данных и с соответствующими требованиями законодательства Российской Федерации, а также с моими правами и обязанностями в этой области.


30.03.2017 14:23
Александр

Добрый день!
Смартфон ASUS ZenFone 2 (ZE551ML), серийный номер: F6AZFG00N169, дата покупки:7 июля 2015 года.
Последние три недели стал временами глючить - мало того, что стал периодически зависать, но также на некоторых режимах изображение на экране становится блеклым, появляются полосы и экран смартфона перестает реагировать на нажатия.
При попытке перезагрузить устройство зачастую процесс перезагрузки затягивается, примерно до 10 минут.
Полагаю, что этот дефект довольно массовый, судя по отзывам в сети.
Хотелось бы знать - не вышел ли срок гарантии на мое устройство, и если да, то примерно в какую сумму выльется ремонт?
Если сумма эта окажется запредельной, то, пожалуй, проще будет раскошелиться на новый аппарат.
Заранее благодарю за своевременный ответ.

Администратор:

Добрый день,Александр!

К сожалению гарантия на Ваш смартфон закончилась. Для определения стоимости ремонта необходимо произвести диагностику устройства. Для диагностики и дальнейшего ремонта Вы можете обратиться в наш сервисный центр.


30.03.2017 12:05
Александр

Добрый день. Подскажите, у вас можно заказать русскую клавиатуру для ноутбука ROG G752VT. ? Какие сроки доставки? Спасибо.

Администратор:

Добрый день, Александр!

Пожалуйста, уточните серийный номер ноутбука. Так же Вы можете оформить запрос по ссылке: http://asuspremium.ru/request/


28.03.2017 10:49
Алина

Добрый день! Подскажите, осуществляется ли в вашем центре ремонт крепления петлей дисплея? Ноутбук ASUS N56V.
Если да, то проконсультируйте по стоимости, пожалуйста.

Администратор:

Добрый день, Алина!

Для определения способов и стоимости устранения дефекта, Вам необходимо обратиться в сервисный центр с ноутбуком.

Будем рады помочь!


27.03.2017 15:56
Диана

Здравствуйте! Возможно ли приобрести материнку на ноутбук Asus X200LA - CT002H?

Администратор:

Добрый день, Диана!

Пожалуйста, уточните серийный номер ноутбука. Так же Вы можете оформить запрос по ссылке: http://asuspremium.ru/request/


26.03.2017 12:04
Роман

Ноутбук ROG GL553VD ОС перестала видеть батарею, хотя она работает и биос её видит и от батареи работает.
Ноутбук закрытый батарею не переставить так как слетит с гарантии. ноуту меяц.
Александр, Вопрос заключается в следующем. Могу ля я рассчитывать на премиум (быстрый) ремонт?

Администратор:

Добрый день, Роман!

Для определения неисправности Вашего ноутбуку требуется диагностика, для проведения которой вы можете обратиться в наш сервисный центр, постараемся помочь вам в кратчайшие сроки.


24.03.2017 07:15
Максим

Здравствуйте, купил видео-карту ROG STRIX-RX460-O4G-GAMING
сначала смутило что куллеры не крутятся на ней вообще, прочитал что они должны сами включаться,когда на карту идет высокая нагрузка. Поменял монитор ,были проблемы с драйвером, все починилось когда вытащил батарейку виндоус. С этого момента куллеры крутятся на полных оборотах всегда и громко шумят. Подскажите пожалуйста это сбой в программном обеспечениидрайвере или же это в самой видео-карте что-то сломалось?

Администратор:

Добрый день, Максим!

Гарантийное обслуживание отдельно продаваемых комплектующих персональных компьютеров производится через продавца, соответственно Вам будет необходимо обращаться по месту продажи. Для пост гарантийного обслуживания Вы можете обратиться в наш сервисны


22.03.2017 17:41
Эдуард

Замена аккумулятора на says к50 где преобрести оригинальную батарею

Администратор:

Добрый день , Эдуард!

Для определения стоимости аккумулятора уточните серийный номер ноутбука или обратитесь в сервисный центр c ноутбуком либо аккумулятором: http://asuspremium.ru/contacts/, при ответе сохраняйте переписку.


21.03.2017 15:25
Андрей

Здравствуйте ! Сколько стоит материнская плата на" асус зейфон 5" и сколько будет стоить замена платы ?

Администратор:

Добрый день, Андрей!

Уточните, пожалуйста, серийный номер смартфона.

При ответе сохраняйте переписку, спасибо!


20.03.2017 12:34
Денис

Здравствуйте , интересует ремонт ноутбука asus k52d , нет картинки на экране как на ноуте так и на внешнем мониторе, загрузка ОС есть . Примерная цена ремонта?

Администратор:

Добрый день, Денис !

Причины неисправности и стоимость ремонта определяются в ходе диагностики. Для её проведения необходимо обратиться в сервисный центр http://asuspremium.ru/contacts/


17.03.2017 19:54
Елена

Здравствуйте! Не могу установить мелодию прочих входящих звонков, не входящих в список контактов. Устанавливаю единую мелодию для них, а звонок все время другой и один и тотже. Где то стоит по умолчанию, не могу найти, где. Помогите пожалуйста.

Администратор:

Добрый день, Елена!

Для получения консультаций по функционалу и использованию устройств ASUS Вы можете обратиться в техническую поддержку: http://www.asus.com/ru/support/

В случае неисправности Вашего устройства будем рады помочь в нашем сервисном центре http://asuspremium.ru/contacts/