Телефон: (812) 679-88-80

Вопросы и ответы

Обращаем Ваше внимание, что если вопрос связан со стоимостью или наличием запчастей, пожалуйста, указывайте серийный номер и модель устройства.

Имя
E-mail

* показан не будет
Сообщение

Введите текст на картинке.
    Если вы видите этот текст, включите изображения в своем браузере. обновить

Нажимая кнопку «Отправить», я, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», даю согласие ООО «Асус Премиум Сервис» на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств) моих персональных данных, указанных в регистрационной форме, и подтверждаю, что ознакомлен с Политикой ООО «Асус Премиум Сервис» в отношении обработки персональных данных и реализации требований к защите персональных данных и с соответствующими требованиями законодательства Российской Федерации, а также с моими правами и обязанностями в этой области.


18.01.2017 17:45
Яков

Купил ноутбук Asus VivoBook Pro N752VX со штатным HDD на 2Tb.
Хочу добавить SSD диск, возможно ли и сколько стоит?

Администратор:

Добрый день, Яков!

Уточните серийный номер вашего ноутбука.

При ответе сохраняйте переписку.


18.01.2017 15:59
Нина

Здравствуйте. В смартфоне ZenFone Selfie (ZD551KL) сломано гнездо присоединения сенсора. Подскажите, пожалуйста, сроки и стоимость ремонта

Администратор:

Добрый день, Нина!

Для уточнения стоимости устранения дефекта потребуется диагностика, для её проведения Вы можете обратиться в наш сервисный центр


18.01.2017 11:17
Сергей

Здравствуйте!
Сломался микрофон на телефоне asus zenfone 2 ze551ml, пробовал делать возврат к заводским настройкам - не помогло. Через гарнитуру и громкую связь все нормально. Я могу у вас осуществить гарантийный ремонт?

Администратор:

Добрый день, Сергей !

Вы можете обратиться для гарантийного ремонта в наш сервисный центр, при себе желательно иметь кассовый или товарный чек, или заполненный гарантийный талон.


17.01.2017 23:59
Екатерина

Здравствуйте. На устройстве ноутбук asus мной было произведено объединение логических дисков и удаление образа. Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить вернуть все в исходное состояние, так, как было при покупке?
+ уточните стоимость чистки устройства, пожалуйста

Тип продукта : Notebook
Модель продукта : X102BA
Серийный номер продукта : D9N0BC14379838B
Место покупки : ASUS г. Самара, 24 км Московского ш. 5
Дата покупки : 2014/05/28

Администратор:

Добрый день, Екатерина!
Стоимость установки заводской операционной системы 1 500 рублей, чистка системы охлаждения вашего ноутбука составит 1500 рублей.
Для проведения работ Вы можете обратиться в наш сервисный центр по адресу Московский проспект 64, в будние дни с 10:00 до 19:00.


17.01.2017 22:44
Константин

Здравствуйте!
Начал серьезно глючить тач скрин на телефоне, ASUS ZENFONE2 2 ZE551ML 64Gb
Куплен был 2016.09.02
Тех поддержка направила на этот сайт.
Как мне осуществить тут гарантийный ремонт?

Администратор:

Добрый день, Константин !

Вы можете обратиться для гарантийного ремонта в наш сервисный центр, при себе желательно иметь кассовый или товарный чек, или заполненный гарантийный талон.


17.01.2017 20:14
Сергей

Здравствуйте. На ASUS Zenfone 3 MAX самопроизвольно срабатывает сенсор отпечатка пальца, т.е. когда телефон находится в покое он пытается снятся с блокировки с помощью отпечатка пальца и издает вибрацию. В чем может быть причина?

Администратор:

Добрый день, Сергей.

Для определения причин неисправности необходима диагностика.

Для её проведения Вы можете обратиться в наш сервисный центр http://asuspremium.ru/contacts/


15.01.2017 23:05
Виталий

Здравствуйте подскажите пожалуйста ноутбук Asus k551l можно в ремонт отдать?

Администратор:

Добрый день, Виталий!

Да конечно, Вы можете обратиться в наш сервисный центр в будние дни с 10:00 до 19:00 по адресу Московский проспект 64.


15.01.2017 19:14
Никита

Добрый день!
Купил карточку asus strix rx 460, появились разрывы изображения в играх (screen tearing), что делать в такой ситуации?
(Стоят новые драйвера, пытался устанавливать более старые, которые шли с видеокартой, подключал к разным мониторам и телевизорам через разные провода и разъёмы.)

Администратор:

Добрый день, Никита!

Для уточнения информации, по отдельно продаваемым комплектующим персональных компьютеров, Вам необходимо обратиться в техническую поддержку ASUS: http://www.asus.com/ru/support/


14.01.2017 18:01
Кирилл

Здравствуйте у меня ногубук asus g752vs, перестала работать подсветка на крышке при включении ее через gaming centre, сдал по гарантии в ЮЛМАРТ и они сказали выявление причины и ремонт будет в Санкт-Петербурге. В моем случае это проблемы с ПО или техническая проблема? Были ли у вас такие случаи с данными ноутбуками?

Администратор:

Добрый день, Кирилл!

Для уточнения причин неисправности требуется диагностика  Вашего ноутбука. Для её проведения Вы можете обратиться в наш сервисный центр http://asuspremium.ru/contacts/


12.01.2017 22:50
Ольга Ка

Добрый день!
Приобрела материнскую плату Asus ROG MAXIMUS IX Formula и возник вопрос по поводу установки модулей памяти. Подружится ли данная материнская плата с модулями памяти DDR4 Corsair Dominator Platinum 4x8Гб частотой 3200? Или лучше рассматривать частоту 2133?

Администратор:

Добрый день,Ольга!

Со списком поддерживаемой оперативной памяти, Вы можете ознакомиться на сайте производителя. https://www.asus.com/ru/Motherboards/ROG-MAXIMUS-IX-FORMULA/HelpDesk_QVL/